Retourneren en herroepingsrecht

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Wil je hier gebruik van maken, meld dit dan binnen deze termijn bij ons via de contactpagina. We nemen daarna binnen 2 werkdagen contact met je op over de verdere afhandeling.

Voorwaarden voor retourneren

Zodat je retour vlot verwerkt kan worden, vragen we het volgende:

• Stuur het product compleet terug, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie.
• Verpak het product in de originele verpakking.
• Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen, maar ga er zorgvuldig mee om. Gebruikssporen of schade door onzorgvuldig gebruik kunnen leiden tot waardevermindering, die we in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
• Retourneer het product zonder schade.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Uitgesloten van herroepingsrecht

Voor een aantal producten of situaties geldt geen herroepingsrecht, onder andere:

• Maatwerkproducten: producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of aangepast.
• Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, indien van toepassing.
• Een zakelijke order is wettelijk altijd uitgesloten van het herroepingsrecht.

Pakket beschadigd bij ontvangst?

Ontvang je een beschadigd pakket, of ontbreekt er iets uit je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst, contact met ons op via contactpagina. Maak foto’s van de schade aan zowel de verpakking als het product, dat helpt ons om het snel voor je op te lossen. Onderteken indien mogelijk niets “voor ontvangst akkoord” bij zichtbare transportschade, of vermeld de schade direct bij de bezorger.